水电安装工程服务流程
一、客户咨询
有水电安装或改造需求的客户通过电话、QQ客服或网上留言方式向我们提出有关安装或改造材料、安装或改造价格、安装或改造方式、合作流程等方面的业务咨询,平道轩业务或工程人员根据实际情况一一进行解答和回复。
二、认可价格,约定洽谈
客户认可我们的价格(单价和收费方式),约定时间上门面谈细节。
目前平道轩水电有两种供用户选择的服务方式:
1)、包工包料:客户只负责监工和验收。
2)、包清工:只负责安装,所需材料由用户自己提供。
三、预算,签订合同
根据客户需求现场设计施工方案,测量计算所需费用,做出预算。如客户同意施工方案和预算价格,则签订合同,并在合同中明确开工日期。
四、开始施工,材料入场
按照合同约定的日期,项目主管带领工人进入场地,分配任务施工。
施工之前会有班前会议,主管按照客户的需求或者设计好的方案向工人交代任务。
业主可以在此时提出建议和需求,此时的更改不另外收取费用。
材料入场时业主进行验收,平道轩公司收取材料费用(按工程预算总造价的60%收取)
五、监理督导,工程验收
施工过程中,会有技术专员、监督小组甚至总经理到现场督查或者抽样检测。需要现场指导的,技术指导员还会到现场指导工作。施工完毕后,施工小组检测(加压、测电等),没有遗误后,先由工程主管验收签字,再由工程监理验收签字。最后由业主或者其代理人验收签字,结清余款。平道轩公司给客户开具质量保修卡(包清工无此卡),此卡为管材厂家的质保卡(质保50年)。
六、售后服务,平道轩质保
根据客户需要,进入工地拍摄工程照片或视频录像,免费提供给客户一张光盘,以方便客户将来的改造。同时我们也会存档,用以保修监测,以便将来做再次整改。
注:平道轩水电杜绝假料,我们的承诺是:合同签订所有用料,假一赔十!广州市平道轩水电安装工程有限公司包工包料的工程质保期5年,包清工质保期1年。