水电安装工程服务流程

一、客户咨询

有水电安装或改造需求的客户通过电话、QQ客服或网上留言方式向我们提出有关安装或改造材料、安装或改造价格、安装或改造方式、合作流程等方面的业务咨询，平道轩业务或工程人员根据实际情况一一进行解答和回复。

二、认可价格，约定洽谈

客户认可我们的价格（单价和收费方式），约定时间上门面谈细节。

目前平道轩水电有两种供用户选择的服务方式：

1）、包工包料：客户只负责监工和验收。

2）、包清工：只负责安装，所需材料由用户自己提供。

三、预算，签订合同

根据客户需求现场设计施工方案，测量计算所需费用，做出预算。如客户同意施工方案和预算价格，则签订合同，并在合同中明确开工日期。

四、开始施工，材料入场

按照合同约定的日期，项目主管带领工人进入场地，分配任务施工。

施工之前会有班前会议，主管按照客户的需求或者设计好的方案向工人交代任务。

业主可以在此时提出建议和需求，此时的更改不另外收取费用。

材料入场时业主进行验收，平道轩公司收取材料费用（按工程预算总造价的60%收取）

五、监理督导，工程验收

施工过程中，会有技术专员、监督小组甚至总经理到现场督查或者抽样检测。需要现场指导的，技术指导员还会到现场指导工作。施工完毕后，施工小组检测（加压、测电等），没有遗误后，先由工程主管验收签字，再由工程监理验收签字。最后由业主或者其代理人验收签字，结清余款。平道轩公司给客户开具质量保修卡（包清工无此卡），此卡为管材厂家的质保卡（质保50年）。

六、售后服务，平道轩质保

根据客户需要，进入工地拍摄工程照片或视频录像，免费提供给客户一张光盘，以方便客户将来的改造。同时我们也会存档，用以保修监测，以便将来做再次整改。

注：平道轩水电杜绝假料，我们的承诺是：合同签订所有用料，假一赔十！广州市平道轩水电安装工程有限公司包工包料的工程质保期5年，包清工质保期1年。